Niniejszy Regulamin jest stosowany przez spółkę Altaterra Kft (zwaną dalej „ALTATERRA”) podczas realizacji i przyjmowania od Państwa zamówień na produkty z tego sklepu internetowego. ALTATERRA jest spółką zarejestrowaną na Węgrzech pod numerem rejestracyjnym 08-09-013626. Siedziba spółki znajduje się pod adresem: Malom köz 1, 9431 Fertőd, Węgry. Tel.: +44 15 92 778 997. Numer VAT spółki to GB 875250805.
Niniejszy Regulamin jest wiążący i należy się z nim dokładnie zapoznać, w szczególności z postanowieniami dotyczącymi cen, warunków dostawy, odpowiedzialności, prawa do odstąpienia od umowy / anulowania zamówienia oraz skutków odstąpienia od umowy / anulowania zamówienia.
Niniejszy Regulamin jest uzupełniony o obowiązujące przepisy prawne dotyczące umów na dostawę produktów. Na mocy tych przepisów mogą Państwu przysługiwać dodatkowe prawa.
Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące niniejszego Regulaminu, prosimy o kontakt z ALTATERRA pod adresem cs@altaterra.eu lub pod numerem telefonu +48 (22) 2922378.
Jeśli chcielibyście Państwo złożyć zamówienie, prosimy o zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i zaznaczenie pola potwierdzające jego akceptację.
Składając zamówienie, użytkownik potwierdza, że ma ukończone 18 lat. Warunkiem zawarcia umowy między użytkownikiem, a Altaterra jest ukończenie przez użytkownika 18 roku życia. Oznacza to, że jeśli użytkownik nie ma ukończonych 18 lat, nie będziemy mieli wobec niego żadnych zobowiązań, nawet jeśli wyślemy mu potwierdzenie zamówienia.
Możemy przyjąć i zrealizować Państwa zamówienie bez względu na to, skąd Państwo jesteście. Jednakże, podczas składania zamówienia należy podać adres dostawy towarów, który znajduje się na terenie Polski. Nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia towaru pod jakikolwiek adres znajdujący się poza głównym terytorium Polski.
Składając zamówienie, użytkownik akceptuje następujące warunki:
Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do zamówienia i stanowi część umowy pomiędzy użytkownikiem, a Altaterra
Obowiązują ceny i koszty podane w niniejszym sklepie internetowym, potwierdzone podczas procesu zamawiania.
Możemy rejestrować dane dotyczące nazwiska, adresu, numeru telefonu i adresu e-mail użytkownika w celu obsługi jego zamówienia. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce prywatności.
Możemy przekazywać dane dotyczące karty kredytowej lub debetowej użytkownika w celu obsługi jego zamówienia.
SKĄD BĘDĘ WIEDZIAŁ, ŻE MOJE ZAMÓWIENIE ZOSTAŁO PRZYJĘTE?
Po otrzymaniu zamówienia, wyślemy Państwu e-mail z potwierdzeniem otrzymania zamówienia. Prawnie wiążąca umowa zostaje zawarta pomiędzy użytkownikiem, a Altaterra w momencie otrzymania przez użytkownika naszego potwierdzenia zamówienia.
Jednakże, nasze potwierdzenie zamówienia i umowa będą uzależnione od zatwierdzenia karty kredytowej lub debetowej użytkownika (patrz sekcja „Jak płacić?” poniżej). Jeśli karta użytkownika nie zostanie zatwierdzona, nie dojdzie do zawarcia umowy i nie będziemy mieli wobec użytkownika żadnych zobowiązań.
Jeśli użytkownik nie otrzyma potwierdzenia zamówienia w rozsądnym czasie, powinien się z nami skontaktować. Postaramy się niezwłocznie zrealizować Państwa zamówienie, ale nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane problemami lub błędami w systemach komunikacji elektronicznej, na które nie mamy wpływu.
JAKA JEST CENA TOWARÓW?
Cena zakupu to cena obowiązująca w momencie złożenia zamówienia. Cena zamawianych produktów, ewentualne koszty dostawy oraz całkowita wartość zakupu są zawsze potwierdzane podczas procesu zamawiania oraz w potwierdzeniu zamówienia. Należy pamiętać, że jeśli popełniliśmy oczywisty błąd w cenie produktów na stronie internetowej, nie jesteśmy związani tą nieprawidłową ceną.
JAK PŁACIĆ?
Płatności można dokonać za pomocą PayPal, PayU, VISA, VISA Debit, MASTERCARD lub MAESTRO. Użytkownik zostanie poproszony o podanie nazwiska widniejącego na karcie, numeru karty, daty ważności oraz, jeśli dotyczy, numeru wydania karty i trzycyfrowego kodu bezpieczeństwa. Informacje te są przekazywane za pomocą systemu zaawansowanego szyfrowania bezpośrednio do banku w celu weryfikacji ważności karty kredytowej lub debetowej użytkownika. Po zatwierdzeniu karty użytkownika, wyślemy potwierdzenie zamówienia e-mailem. Karta kredytowa lub debetowa użytkownika zostanie obciążona w dniu szacowanej daty dostawy.
DOSTAWA TOWARÓW
Zajmiemy się Państwa zamówieniem tak szybko, jak to będzie możliwe. Naszym prawnym obowiązkiem jest wysłanie produktów do Państwa przed upływem 30 dni od daty potwierdzenia zamówienia. Wyślemy jednak produkty tak szybko, jak to możliwe, zgodnie z szacowaną datą dostawy podaną w opisie produktu.
Jeśli nasza dostawa produktów do Państwa jest opóźniona z powodu zdarzenia, na które nie mamy wpływu, podejmiemy kroki w celu zminimalizowania skutków opóźnienia. Jeśli to zrobimy, nie będziemy ponosić odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez zdarzenie, ale jeśli istnieje ryzyko znacznego opóźnienia, użytkownik może skontaktować się z nami, aby anulować umowę i otrzymać zwrot pieniędzy za produkty, za które zapłacił, ale ich nie otrzymał.
PRAWA UŻYTKOWNIKA – WADLIWE LUB NIEPRAWIDŁOWO OPISANE PRODUKTY
Jeśli jakikolwiek dostarczony przez nas produkt będzie wadliwy lub nieprawidłowo opisany, oprócz praw wynikających z niniejszego Regulaminu użytkownikowi przysługują również prawa na mocy obowiązujących przepisów. Towary uważa się za wadliwe, jeśli a) nie są zadowalającej jakości (tj. nie spełniają standardu, który rozsądna osoba uznałaby za zadowalający, biorąc pod uwagę nasz opis towarów, cenę i wszelkie inne istotne okoliczności) lub b) nie nadają się do określonego celu, do którego są potrzebne i o którym poinformowali nas Państwo przed złożeniem zamówienia lub w czasie składania zamówienia.
Staramy się oddawać kolory naszych produktów tak realistycznie jak to tylko możliwe. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za ewentualne różnice między kolorami wyświetlanymi przez Państwa sprzęt komputerowy, a rzeczywistymi kolorami naszych produktów.
Żaden z zapisów niniejszego Regulaminu nie ogranicza praw użytkownika przysługujących mu na mocy obowiązujących przepisów.
Prawo do anulowania zamówienia / wymiany produktu – wadliwe lub nieprawidłowo opisane produkty
Jeśli jakikolwiek produkt dostarczony do użytkownika jest wadliwy, musi on nas o tym powiadomić bez zbędnej zwłoki. Abyśmy mogli zidentyfikować Państwa zamówienie, prosimy o podanie następujących informacji:
Numer potwierdzenia zamówienia
Państwa imię i nazwisko oraz dane kontaktowe (adres, numer telefonu i adres e-mail)
Szczegóły dotyczące produktów, w odniesieniu do których użytkownik chce anulować umowę.
Użytkownik będzie uprawniony do otrzymania bezpłatnej wymiany wadliwego produktu lub alternatywnie do otrzymania części zamiennych, które są wymagane do naprawy wadliwego produktu. Jesteśmy zawsze uprawnieni do wymiany wadliwego produktu, zamiast jego naprawy, np. poprzez wysłanie części zamiennej, chyba że spowoduje to nieproporcjonalnie wysokie koszty dla użytkownika.
Niezależnie od wymienionych powyżej środków zaradczych, jeśli dostarczony do Państwa produkt jest wadliwy lub błędnie opisany, macie Państwo prawo do odstąpienia od umowy i otrzymania pełnego zwrotu pieniędzy.
Jeśli nie wywiążemy się z umowy, jesteśmy odpowiedzialni za wszelkie straty lub szkody, które poniesie użytkownik, a które są przewidywalnym skutkiem naruszenia przez nas umowy. Strata lub szkoda jest przewidywalna, jeśli jest oczywistą konsekwencją naszego naruszenia lub jeśli była racjonalnie uznana za możliwą zarówno przez użytkownika, jak i przez nas w momencie zawierania umowy.
W żaden sposób nie wyłączamy ani nie ograniczamy naszej odpowiedzialności wobec Państwa, jeśli byłoby to niezgodne z prawem.
Skutki odstąpienia od umowy – wadliwe lub nieprawidłowo opisane produkty
Jeśli użytkownik odstąpi od umowy (np. ponieważ dostarczone mu produkty są wadliwe lub źle opisane) i zdecyduje się zażądać zwrotu ceny zakupu, zwrócimy wszystkie otrzymane od użytkownika płatności – w tym koszty dostawy (w przypadku całkowitego anulowania zamówienia).
Jeśli użytkownik odstąpi od umowy (np. dlatego, że dostarczone mu produkty są wadliwe lub źle opisane), zorganizujemy i opłacimy zwrot wadliwych produktów do naszego magazynu.
Wadliwe produkty zostaną odebrane od użytkownika przez naszego kuriera, firmę DHL.
Na życzenie Klienta Altaterra Ltd. wyśle produkt zastępczy jeszcze przed odbiorem wadliwej rolety. Należy jednak pamiętać, że Klient jest również zobowiązany do współpracy z firmą DHL oraz Altaterra Ltd. w celu odbioru i zwrotu wadliwego produktu. Jeśli odbiór nie powiedzie się z powodu braku współpracy ze strony Klienta, Altaterra Ltd. zachowuje prawo do wstrzymania wymiany. W przypadku, gdy zamiast wymiany Klient życzy sobie pełnego zwrotu pieniędzy, proces zwrotu zostaje rozpoczęty po otrzymaniu potwierdzenia od DHL, że wadliwy produkt został odebrany.
We wszystkich przypadkach użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie zmniejszenie wartości produktów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż konieczny do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów. Ustalimy taką zmniejszoną wartość w sposób opisany poniżej.
GWARANCJA
Produkty zakupione za pośrednictwem sklepu internetowego Dakea dakea.pl/sklep-dakea są objęte gwarancją na zasadach opisanych tutaj. Niniejsza gwarancja w żaden sposób nie narusza ustawowych praw użytkownika.
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Użytkownik ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu czternastu (14) dni bez podania przyczyny.
Okres, w którym można odstąpić od umowy wygasa po upływie czternastu (14) dni od dnia, w którym Państwo (lub osoba przez Państwa wyznaczona) otrzymają zamówione towary lub – jeżeli umowa dotyczy wielu produktów zamówionych przez Państwa w jednym zamówieniu i dostarczonych przez nas osobno – po upływie czternastu (14) dni od dnia, w którym Państwo (lub osoba przez Państwa wyznaczona) otrzymają ostatni produkt.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (patrz dane kontaktowe poniżej) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia o zamiarze odstąpienia od umowy, wysyłając wiadomość e-mail na adres cs@altaterra.eu
Abyśmy mogli zidentyfikować Państwa zamówienie, podczas korzystania z prawa do odstąpienia od umowy prosimy o podanie następujących informacji:
NUMER POTWIERDZENIA ZAMÓWIENIA
Państwa imię i nazwisko oraz dane kontaktowe (adres, numer telefonu i adres e-mail), oraz szczegóły dotyczące produktów, w odniesieniu do których chcą Państwo odstąpić od umowy lub ją anulować
Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy (tj. w przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy bez podania przyczyny), wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą skorzystania z prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Jeśli odstąpicie Państwo od umowy (tzn. skorzystacie z prawa do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny), zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy. Zwrotu dokonamy bez zbędnej zwłoki i nie później niż:
czternaście (14) dni od dnia, w którym otrzymamy z powrotem od Państwa dostarczone Produkty, lub (jeśli nastąpi to wcześniej) czternaście (14) dni od daty dostarczenia dowodu, że produkty zostały zwrócone, lub jeżeli nie dostarczono żadnych produktów, czternaście (14) dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od umowy.
Zwrotu dokonamy przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użyli Państwo do dokonania pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w wyniku takiego zwrotu.
Jeśli wypowiedzą Państwo umowę z jakiegokolwiek powodu po tym, jak produkty zostały wysłane lub dostarczone do Państwa, należy je do nas zwrócić. Aby uzyskać informacje na temat zwrotu produktów, prosimy o kontakt mailowy na adres cs@altaterra.eu
Towar należy odesłać lub przekazać nam na poniższy adres:
Altaterra Ltd.
Petofi Sándor str. 36/B.
HU-9444 Fertoszentmiklós
Węgry
Produkty należy zwrócić do nas bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż czternaście (14) dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest dotrzymany, jeśli produkty zostaną odesłane przed upływem okresu czternastu (14) dni.
W przypadku odstąpienia od umowy (tj. skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny) będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu produktów.
We wszystkich przypadkach użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie zmniejszenie wartości produktów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż konieczny do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów. Ustalimy taką zmniejszoną wartość w sposób opisany poniżej.
NASZE OKREŚLENIE OBNIŻONEJ WARTOŚCI PRODUKTÓW
W celu ustalenia charakteru, cech i sposobu działania produktów można je obsługiwać i kontrolować, ale należy to robić (i) z zachowaniem należytej ostrożności oraz (ii) w taki sam sposób, w jaki zazwyczaj robi się to w sklepie. Każdy inny sposób obchodzenia się z produktami wykraczający poza ten zakres może spowodować obniżenie wartości produktów, którą to kwotę będziemy mieli prawo potrącić przy zwrocie płatności otrzymanej od Państwa lub obciążyć nią Państwa. Określenie ewentualnej obniżonej wartości będzie dokonywane indywidualnie dla każdego przypadku. W ramach obchodzenia się z produktami, jak opisano powyżej, można otworzyć opakowanie i sprawdzić tkaniny i kolory produktów z należytą starannością, pod warunkiem, że otwarcie zostanie wykonane bez uszkodzenia opakowania. Jeśli opakowanie jest uszkodzone, będzie to traktowane jako obniżenie wartości produktów. Każda instalacja produktów prawdopodobnie również spowoduje zmniejszenie ich wartości. Przypominamy, że w momencie wejścia w posiadanie produktów i do momentu ich zwrotu do nas, są Państwo za nie odpowiedzialni i ponoszą odpowiedzialność za wszelkie ich uszkodzenia.
PRAWO WŁAŚCIWE I SĄD WŁAŚCIWY
Umowy zawarte za pośrednictwem tego sklepu internetowego podlegają prawu polskiemu, a sądy w Polsce są właściwe do rozstrzygania wszelkich sporów lub roszczeń wynikających z umów zawartych za pośrednictwem tego sklepu internetowego.
ZŁOŻENIE REKLAMACJI
Jeśli chcecie Państwo złożyć reklamację dotyczącą zakupu online, możecie skorzystać z portalu internetowego Komisji Europejskiej służącego do rozwiązywania sporów. Aby złożyć reklamację, można skorzystać z poniższego linku: http://ec.europa.eu/odr.